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Jouer avec des limites

Garder la main sur votre jeu chez Casino Vale

Jouez uniquement à partir de 18 ans, et retrouvez dans chaque compte les limites de dépôt, de mise, de temps de jeu, l'auto-exclusion et la pause temporaire.

MGA/B2C/137/2010 depuis 16 ans, audité par eCOGRA et Gaming Laboratories International
Aide et repères

Retenez l'essentiel avant de jouer

Chez Casino Vale, chaque compte est pensé pour que le jeu reste un loisir, avec un coût assumé.

Âge minimum18+
Autorité de régulationMalta Gaming Authority, MGA/B2C/137/2010
Registre national d'exclusionInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Questions limites et exclusion[email protected]
Limites du compte

Vous sentez que le jeu prend de la place ?

Après lecture, vous saurez quel outil activer et à quel moment le faire.

Posez votre plafond
Cet outil plafonne ce que vous déposez sur une période donnée. Activez-le avant votre premier dépôt, à froid, jamais après une perte.
Quand le rythme s'emballe
Il fixe le montant maximal que vous pouvez engager sur vos mises. Choisissez-le quand vous voulez jouer plus lentement que votre habitude.
Votre temps, borné
Un plafond horaire vous rappelle que la session a une fin. Réglez-le en début de session, quand vous savez encore combien de temps vous avez devant vous.
Une porte fermée volontairement
L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte sur la durée que vous demandez. Demandez-la dès que vous sentez que le frein ne tient plus.
Mettez le jeu en attente
Cette pause suspend le jeu quelque temps sans fermer votre compte. Prenez-la quand vous avez besoin d'une coupure courte et nette.
Un cadre posé

Quel chemin suivre pour poser une limite ?

Voici l'ordre exact des étapes, de l'ouverture du menu jusqu'au réglage confirmé.

Le bon compte affiché
Ouvrez le menu de votre profil et vérifiez que vous êtes bien sur votre compte, pas sur celui d'un proche.
Choisissez le bon outil
Sélectionnez le type de limite qui correspond à votre besoin : dépôt, mise ou temps de jeu. Une seule à la fois suffit pour commencer.
Montant et période
Saisissez le montant ou la durée, puis choisissez jour, semaine ou mois. Relisez la période affichée avant de valider.
Avant validation, après validation
Confirmez le réglage et notez le plafond retenu. Il s'applique à votre compte dès la validation.
Aide gratuite

Parler à quelqu'un sans payer ni donner votre nom

La crainte de payer ou d'être jugé disparaît dès le premier appel.

Joueurs Info Service
Une équipe répond tous les jours de 8 h à 2 h, de façon anonyme et au tarif habituel, aux joueurs comme à leurs proches qui cherchent une écoute immédiate. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues accueillent joueurs et familles par téléphone, avec une thérapie en ligne gratuite et des groupes de parole pour sortir de l'isolement. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un questionnaire personnel permet de faire le point sur ses habitudes et donne l'annuaire des structures d'aide existantes, recommandé par l'ANJ. evalujeu.fr

Combien de temps voulez-vous couper ?

Le besoin d'une courte coupure. Depuis votre compte, vous suspendrez l'accès pour quelques heures ou quelques jours. Le temps choisi court sans retour possible avant la fin, et rien ne vous empêche de revenir ensuite.

Avant la fermeture, après le silence. Toujours depuis votre compte, l'accès se ferme pour une longue période et ne se rouvre pas avant son terme. Il faut donc choisir cette durée en sachant qu'elle ne se raccourcit pas.

Faites inscrire votre nom au registre. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. La demande se fait en ligne avec une pièce d'identité, ou par lettre recommandée, et bloque l'accès à tous les sites agréés ANJ comme aux casinos et aux clubs de jeux. interdictiondejeux.anj.fr

Vous êtes parent : voici comment verrouiller l'accès

Le jour de votre inscription. Le compte s'ouvre à partir de 18 ans révolus, et cette vérification passe par une pièce d'identité. Ces mêmes documents sont demandés avant tout premier retrait : ils confirment l'âge et l'identité du titulaire.

Un appareil partagé, un accès fermé. Sur l'ordinateur ou le téléphone familial, un logiciel de contrôle parental peut bloquer les sites de jeux d'argent. Choisissez les catégories concernées et protégez le réglage par un mot de passe que seul l'adulte connaît.

Un premier pas que la famille peut faire. Si un proche s'installe dans le jeu, parlez-lui sans reproche, à froid, en nommant le budget dépensé plutôt que la personne. Joueurs Info Service répond aussi aux familles, sans jugement et de façon anonyme.

Les signaux d'un jeu qui déborde

Repérer ces signaux tôt évite qu'un passe-temps coûteux ne prenne toute la place. Poser une limite de dépôt ou une pause dans votre compte reste le geste le plus simple pour reprendre la main.

Voici des situations que beaucoup de joueurs reconnaissent trop tard.

  • Vous jouez pour rembourser une perte
  • Vous cachez vos mises à vos proches
  • Vous dépassez le temps prévu chaque fois
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Vous jouez dans un moment de colère ou de fatigue
  • Vous pensez au jeu pendant vos heures de travail
  • Vous vous sentez tendu quand vous ne jouez pas
Au moment de douter

Ce que vous pouvez décider seul

À consulter au moment où vous hésitez sur un réglage de votre compte.

Comment fermer définitivement mon compte Casino Vale ?+
La fermeture définitive se demande par e-mail à l'adresse de contact du service client, [email protected]. Un seul compte par joueur est autorisé, et une fermeture ne se défait pas sur un simple clic. L'équipe vous confirme ensuite la clôture par retour de message.
À quoi sert une pause temporaire sur mon compte ?+
Une pause suspend l'accès à votre compte pendant la durée choisie, sans effacer votre historique. Elle sert à souffler un temps court, alors qu'une auto-exclusion vous écarte pour une période plus longue. Le jeu redevient possible une fois cette période terminée, sans démarche de votre part.
Les limites de dépôt se règlent-elles depuis un mobile ?+
Oui, les mêmes réglages existent dans la version mobile de votre compte. Vous y retrouvez les limites de dépôt, de mise et de temps de jeu, à la même place que sur ordinateur. Aucune option ne disparaît sur petit écran.
Peut-on annuler une auto-exclusion avant la fin ?+
Non, l'auto-exclusion choisie dans votre compte court jusqu'au terme de la période sélectionnée. Elle n'est pas levée sur simple demande pendant ce délai. En France, l'Interdiction volontaire de jeux de l'ANJ demande elle aussi un minimum de 3 ans.
Où modifier une limite déjà mise en place ?+
Dans la même section du compte que lors du premier réglage : votre profil. Chaque type de limite se rouvre et se réajuste au même endroit, sans passer par le support. Prenez le temps de fixer la nouvelle valeur avant de rejouer.

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